Algemene voorwaarden

 

1. Toepassingsgebied van de diensten
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkoopdiensten van meubels en woonproducten via de Hkv Trade-website (hierna “de website”), inclusief productweergave, bestelling, betaling, levering en klantenservice, en gelden voor particuliere consumenten binnen België.

2. Bedrijfsinformatie

  • Bedrijfsnaam: HKV TRADE, LLC
  • Adres: 68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 32-0682169
  • Telefoon: +1 2156685302
  • E-mail: info@hkvtrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag 08:30–12:00 en 14:00–18:00

3. Dienstbeschrijving
Hkv Trade biedt online verkoopdiensten voor meubels en woonproducten. Alle productinformatie, prijzen en voorraad zijn gebaseerd op de actuele weergave op de website. Door een bestelling te plaatsen, stemt de gebruiker in met deze voorwaarden.

4. Accountregistratie
Registratie is niet verplicht om aankopen te doen. Indien een gebruiker ervoor kiest een account aan te maken, dient de verstrekte informatie waarheidsgetrouw, volledig en actueel te zijn voor correcte orderverwerking en klantenservice.

5. Bestelproces

  • Blader door de producten en voeg de gewenste hoeveelheden toe aan uw winkelwagen.
  • Controleer bij het indienen van de bestelling zorgvuldig het afleveradres, contactgegevens en orderinformatie.
  • Na bevestiging van de bestelling ontvangt de gebruiker een orderbevestiging per e-mail.

6. Betalingsmethoden
Ondersteunde betalingsmethoden: Visa, MasterCard. Alle betalingen worden in euro (EUR) verwerkt. De website slaat geen volledige creditcardgegevens op.

7. Prijzen en belastingen

  • Productprijzen worden weergegeven op de website en zijn inclusief Belgische btw (VAT).
  • Verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag: bestellingen ≥ €129,99 (incl. btw) worden gratis geleverd, voor bestellingen < €129,99 wordt een vaste verzendkost van €10 in rekening gebracht.
  • Alle prijzen en kosten worden duidelijk weergegeven op de betaalpagina.

8. Orderverwerking
Hkv Trade verwerkt bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen.
De verwerking omvat het controleren van producten, verpakken en verzendvoorbereiding.

9. Leveringsbeleid

  • Verwachte levertijd: 10 tot 15 werkdagen, afhankelijk van logistieke diensten en douaneprocedures.
  • Levering wordt uitgevoerd door FedEx, UPS of DHL naar het door de gebruiker opgegeven Belgische adres.
  • Bestellingen kunnen worden gevolgd via het trackingnummer van de logistieke dienst.

10. Ontvangst van goederen
Gebruikers dienen de ontvangen producten direct te controleren. Bij transportbeschadiging of ontbrekende producten dient de gebruiker contact op te nemen met de klantenservice van Hkv Trade.

11. Retourbeleid

  • Belgische consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een product retourneren zonder opgave van reden.
  • Retourkosten worden gedragen door Hkv Trade, inclusief een voorafbetaald retourlabel.
  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Hkv Trade binnen 2 werkdagen de terugbetaling verwerken.

12. Klantenservice na verkoop
Hkv Trade biedt advies en ondersteuning bij productkwaliteit en after-sales. Gebruikers kunnen contact opnemen via e-mail of telefoon. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

13. Verantwoordelijkheid van de gebruiker
Gebruikers dienen waarheidsgetrouwe en legale informatie te verstrekken en mogen de website niet gebruiken voor illegale of inbreukmakende activiteiten.

14. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken, etc.) is eigendom van Hkv Trade. Gebruik zonder toestemming voor commerciële doeleinden of verspreiding is niet toegestaan.

15. Privacybescherming
Hkv Trade voldoet aan de Belgische en EU GDPR-regelgeving en beschermt persoonlijke gegevens van gebruikers. Verzameling, opslag en gebruik van gegevens zijn gebaseerd op wettelijke en noodzakelijke doeleinden.

16. Beperking van aansprakelijkheid
Hkv Trade is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht (zoals natuurrampen, logistieke vertragingen, douaneproblemen).
Schade veroorzaakt door onjuiste informatie of verkeerd gebruik door de gebruiker is voor rekening van de gebruiker.

17. Wijzigingen in de voorwaarden
Hkv Trade kan deze voorwaarden bijwerken in verband met operationele of wettelijke vereisten. De nieuwste versie wordt op de website gepubliceerd en treedt onmiddellijk in werking. Gebruikers dienen de voorwaarden regelmatig te raadplegen.

18. Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden vallen onder Belgisch recht.
Geschillen dienen eerst in onderling overleg te worden opgelost; indien dit niet lukt, worden deze voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in België.