Contactgegevens

 

Bedrijfsinformatie
Hkv Trade wordt beheerd en geëxploiteerd door het Amerikaanse geregistreerde bedrijf HKV TRADE, LLC, met hoofdkantoor op 68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten, registratie-/EIN-nummer: 32-0682169. Wij bieden meubels en woonaccessoires aan voor de Belgische markt, inclusief meubels en accessoires voor slaapkamers, woonkamers, eetkamers en kantoorruimtes.

Klantenservice per e-mail
Voor vragen over producten of bestellingen kunt u contact met ons opnemen via e-mail:
info@hkvtrade.com
Ons klantenserviceteam streeft ernaar binnen 24 uur op elke e-mail te reageren, zodat vragen van consumenten tijdig worden behandeld.

Telefonische ondersteuning
U kunt ons ook telefonisch bereiken:
+1 2156685302
De telefonische service is beschikbaar op werkdagen van maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00 CET, zodat consumenten direct informatie over producten, de leveringsstatus of aftersales kunnen opvragen.

Levering en ordertracking
Wij bieden leveringsdiensten binnen België. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging en een trackingnummer, waarmee de levering te allen tijde kan worden gevolgd. Als er tijdens het transport schade aan het product ontstaat of het product niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan tijdig contact met ons op via e-mail of telefoon. Wij verwerken uw aftersalesaanvraag snel op basis van de bestelgegevens.

Retourservice
Belgische consumenten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen. Geretourneerde producten dienen onbeschadigd te zijn, lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang dit de wederverkoop niet belemmert. De retourkosten worden door ons gedragen; wij voorzien een voorafbetaald retourlabel.

Aanvullende informatie
Om Belgische consumenten duidelijkheid te geven over de kosten, worden op de bestelpagina alle prijsinformatie vermeld, inclusief productprijs, verzendkosten en import-btw (VAT) en douanerechten. Zo kunnen consumenten vooraf alle kosten begrijpen en onverwachte uitgaven vermijden.