Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle activiteiten van Hkv Trade gericht op Belgische consumenten, inclusief online bestellingen, betalingen, logistiek en gerelateerde diensten.
Bedrijfsinformatie:

  • Bedrijfsnaam: HKV TRADE, LLC
  • Adres: 68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 32-0682169
  • Telefoon: +1 2156685302
  • E-mail: info@hkvtrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Dit document beschrijft de basisprincipes van prijsweergave, betaling, logistiek, privacy en de rechten van Belgische consumenten, in overeenstemming met cross-border e-commercepraktijken en toepasselijke Belgische wet- en regelgeving.

2. Diensten en orderbeheer
Hkv Trade verkoopt meubels en woonproducten aan Belgische consumenten. Alle bestellingen dienen rechtstreeks via de website te worden geplaatst.

  • Prijsweergave: de productprijzen zijn in euro (EUR) en het totaalbedrag wordt op de afrekenpagina weergegeven.
  • DDP-model: cross-border bestellingen vallen onder het “Delivered Duty Paid” (DDP)-model, waarbij de prijs Belgische btw (VAT) en invoerkosten omvat; deze kosten worden vóór betaling duidelijk weergegeven.
  • Orderbevestiging: consumenten kunnen vóór betaling de volledige orderinformatie bekijken, inclusief productprijs en verzendkosten.

3. Logistiek en levering
Alle producten worden vanuit een Amerikaans magazijn via internationale transportdiensten naar het door de consument opgegeven adres in België verzonden.

  • Na betaling wordt de bestelling gepickt, verpakt en verzonden.
  • Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen.
  • Levering kan worden beïnvloed door internationale transportplanning, douanecontroles, weersomstandigheden of andere onvoorziene factoren.
  • Alle bestellingen zijn traceerbaar; consumenten kunnen de levering volgen met het trackingnummer.

4. Prijzen en belastingen

  • Kostenstructuur: productprijs + verzendkosten (afrekenpagina)
  • DDP-model: de prijs omvat Belgische btw (VAT) en invoerkosten; er zijn geen verborgen extra kosten.
  • Consumenten kunnen het totaalbedrag vóór betaling controleren.

5. Retour en aftersales
Het retourbeleid, terugbetalingen en aftersalesdiensten worden gedetailleerd beschreven op de relevante pagina’s van de website.

  • Een retouraanvraag dient het ordernummer te bevatten.
  • Alle aftersalesdiensten voldoen aan de Belgische consumentenbeschermingswetgeving.

6. Betaling en privacy
Tijdens het betalingsproces worden standaard beveiligingsmaatregelen genomen: volledige creditcardgegevens (kaartnummer, CVV, enz.) worden niet opgeslagen; gegevens worden via versleutelde kanalen verzonden.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en Belgische privacywetgeving.
  • Alle betalingen worden verwerkt via een derde partij betalingsdienstverlener, in euro (EUR).

7. Klantenservice en contactinformatie

  • Telefoon: +1 2156685302
  • E-mail: info@hkvtrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00

Geef bij contact het ordernummer en een gedetailleerde omschrijving van het probleem, zodat de klantenservice uw verzoek efficiënt kan afhandelen. E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.

8. Toepasselijk recht en geschillen
De diensten van Hkv Trade aan Belgische consumenten vallen onder de Belgische consumentenbeschermingswetgeving.

  • Geschillen worden eerst geprobeerd via directe communicatie of bemiddeling op te lossen.
  • Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.

9. Consumentenrechten
Volgens de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming en gegevensprivacy hebben consumenten de volgende rechten:

  • Toegang tot hun persoonlijke gegevens
  • Correctie van onjuiste gegevens
  • Verzoek tot verwijdering of beperking van verwerking binnen de grenzen van de wet

Consumenten kunnen hun verzoek indienen via de bovenstaande contactgegevens; Hkv Trade reageert binnen een redelijke termijn.

10. Bijwerking van informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt wegens operationele aanpassingen of wijzigingen in de wetgeving. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de datum van publicatie. Consumenten wordt aangeraden regelmatig de informatie te raadplegen om op de hoogte te blijven van de laatste updates.