Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van retourzendingen
Conform de Belgische consumentenbeschermingswetgeving biedt Hkv Trade een 14-dagen herroepingsrecht vanaf de datum van ontvangst van het product. Dit beleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de Hkv Trade-website zijn gekocht. Producten dienen onbeschadigd te zijn, lichte gebruikssporen zijn toegestaan zolang dit de wederverkoop niet belemmert, en de originele verpakking en accessoires moeten intact blijven.

2. Retourproces

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op met de Hkv Trade-klantenservice via e-mail: info@hkvtrade.com, en vermeld uw ordernummer.
  • De klantenservice zal binnen 24 uur een retourbevestiging sturen en een voorafbetaald retourlabel verstrekken om het product naar ons magazijn terug te sturen.
  • Gebruik het meegeleverde voorafbetaalde retourlabel om het product naar het opgegeven retouradres te verzenden.

3. Retouradres
Alle retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
HKV TRADE, LLC Retourcentrum
68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten

4. Verzendkosten
De kosten voor retourzendingen worden door Hkv Trade gedragen.
Wij verstrekken een voorafbetaald retourlabel, zodat consumenten geen extra kosten hoeven te betalen voor het retourneren.

5. Productcontrole en terugbetaling

  • Na ontvangst van het geretourneerde product zal Hkv Trade het product controleren en bevestigen dat het voldoet aan de retourvoorwaarden (onbeschadigd, lichte gebruikssporen toegestaan zolang wederverkoop mogelijk is, verpakking en accessoires intact).
  • Na de controle wordt het terugbetalingsproces binnen 2 werkdagen uitgevoerd via de originele betaalmethode.
  • Het terug te betalen bedrag omvat de totale productprijs inclusief belasting en oorspronkelijke verzendkosten, en na verwerking ontvangt u een bevestigingsmail.

6. Belangrijke opmerkingen

  • Indien het product beschadigd of onvolledig is bij retourzending, heeft Hkv Trade het recht een overeenkomstig bedrag in te houden van de terugbetaling.
  • Voor een soepele retourzending dient u het meegeleverde retourlabel te gebruiken en de verpakking intact te houden.

7. Contactgegevens
Voor vragen over retourzendingen of het verkrijgen van een retourlabel kunt u contact opnemen met de Hkv Trade-klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: HKV TRADE, LLC
  • Adres: 68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 32-0682169
  • Telefoon: +1 2156685302
  • E-mail: info@hkvtrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00