Verzendbeleid

 

1. Orderverwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Het verwerkingsproces omvat:

  • Controleren van orderinformatie (productmodel, hoeveelheid, afleveradres)
  • Picken, verpakken en klaarmaken voor verzending
  • Overdracht van de bestelling aan onze logistieke partners (FedEx, UPS, DHL)

Verwerkingstijd is exclusief weekends en officiële Belgische feestdagen.

2. Geschatte levertijd
Na verzending vanuit het Amerikaanse magazijn wordt de levering naar verwachting binnen 10 tot 15 werkdagen voltooid. De exacte levertijd hangt af van:

  • Internationale transportplanning
  • Douane-afhandeling
  • Weersomstandigheden of andere onvoorziene factoren

Alle bestellingen kunnen worden gevolgd via het trackingnummer dat door de logistieke dienstverlener wordt verstrekt, zodat gebruikers de levering in real-time kunnen volgen op de website van de vervoerder.

3. Verzendkosten
Hkv Trade hanteert de volgende verzendkosten op basis van het orderbedrag:

  • Ordertotaal ≥ 129,99 EUR (inclusief belasting): gratis verzending
  • Ordertotaal < 129,99 EUR (inclusief belasting): vaste verzendkosten van 10 EUR

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de afrekenpagina, zodat gebruikers deze vóór betaling kunnen controleren.

4. Leveringsadres
Wij bieden leveringen uitsluitend binnen België aan. Het door de gebruiker opgegeven afleveradres moet een geldig Belgisch adres zijn.

5. Logistieke partners
Alle bestellingen worden geleverd via onze logistieke partners, waaronder FedEx, UPS en DHL.

  • Logistieke partners vervoeren de producten vanuit het Amerikaanse magazijn naar de Belgische consument.
  • Hkv Trade zorgt ervoor dat producten vóór overdracht aan de logistieke partner zorgvuldig worden verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
  • Gebruikers dienen bij ontvangst van het pakket de verpakking te controleren. Bij transportbeschadiging dient direct een foto te worden gemaakt en contact op te worden genomen met de klantenservice.

6. Klantenservice en contact
Voor vragen over verzending, inclusief vertragingen, tracking van pakketten of schadeclaims, kunnen gebruikers contact opnemen met Hkv Trade klantenservice:

  • Bedrijfsnaam: HKV TRADE, LLC
  • Adres: 68 SE 6th St, APT #3510, Miami, FL 33131, Verenigde Staten
  • Registratienummer (EIN): 32-0682169
  • Telefoon: +1 2156685302
  • E-mail: info@hkvtrade.com
  • Klantenservice (CET): maandag tot vrijdag, 08:30–12:00 en 14:00–18:00

E-mails worden binnen 24 uur beantwoord, en wij assisteren gebruikers bij het volgen van hun bestelling en oplossen van eventuele verzendproblemen.